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LIFE SIZE SERVIZI E GARANZIA

Life Size prescrive che tutti gli apparati fuori dalla garanzia standard di 12 mesi non possano ricevere aggiornamenti software, per cui è fondamentale per il corretto funzionamento dell'apparato mantenere costantemente in garanzia le macchine.

SERVIZIO DI ESTENSIONE DELLA GARANZIA: il servizio comprende l’estensione della garanzia, nella quale è compreso il servizio di assistenza standard Hardware. L’up-grade del software ed il primo livello di assistenza. Se acquistato contestualmente all’apparato di videoconferenza aggiunge 12 mesi al servizio scelto. Il servizio può essere inoltre riacquistato entro e non oltre la scadenza naturale del precedente.

SERVIZIO FAST RMA: il servizio che prevede la sostituzione dell’apparecchiatura in caso di guasto entro 4 giorni lavorativi, per essere attivo deve essere utilizzato sempre con macchina in garanzia. La durata del servizio è di 12 mesi. Può essere acquistato per più anni contemporaneamente.

SERVIZIO GDP: il servizio prevede l'installazione world wide delle unità di videoconferenza.

GARANZIA: la garanzia Life Size è di 12 mesi dalla data di consegna dell’apparecchiatura. Fa fede la data di emissione della fattura del distributore. Entro i 30 giorni dalla data di consegna dell’apparecchiatura, se si presentano evidenti segni di malfunzionamento, si avvia la pratica di D.O.A (Dead on arrival), che prevede la sostituzione il più velocemente possibile della macchina non funzionante. Nei primi 12 mesi vengono forniti aggiornamenti SW del sistema installato.  Per il rientro DOA, le spese di trasporto sono totalmente a carico di HS DMG. Dopo il periodo DOA, le spese di trasporto delle macchine guaste sono a carico dell'acquirente. Gli apparati fuori garanzia non posso ricevere up-grade e up-date SW.